Na Florezza, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:
Troca por Defeito ou Avarias:
Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, realizamos a troca pelo mesmo produto sem nenhum custo adicional. O novo produto será enviado para o endereço de entrega cadastrado.
Troca por Insatisfação:
Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro item de igual valor.
Devolução e Reembolso:
Se preferir a devolução, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar o reembolso. O valor pago será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Estaremos prontos para te ajudar!
